Página actual

Escanee el código QR para poder ingresar desde su Smartphone o Tablet de manera inmediata sin necesidad de escribir una sola palabra en su navegador.

Consulta rápida

Captcha
  • Sitios
    • arrobaMail - eMail Marketing

      arrobaMail es un servicio integrado de Email Marketing con el que podrá crear campañas fácilmente y enviarlas a sus contactos logrando el control total con reportes estadísticos muy detallados
    • EnviosSMS - Marketing Mobile

      Envíos Masivos de SMS, alcance la mayor difusión y relevancia entre los consumidores. Más del 90% de la población tiene un teléfono celular consigo, nada más eficiente que un SMS.

Condiciones de los Servicios de Publicidad Online

Pautas y Normativa Publicitaria

El Web Marketing o Publicidad Online permite a las empresas de todos los tamaños y de cualquier parte del mundo promocionar una gran variedad de productos, servicios, aplicaciones y sitios web en distintos buscadores de Internet y en una amplia red de sitios asociados a estos buscadores que republican los mismos anuncios publicitarios.

Para procurar una experiencia segura y positiva a los usuarios en relación a los anuncios que perciban y a los sitios que visiten desde ellos, aplican una serie de políticas y condiciones necesarias que deben cumplir.

Desde ya deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables a cada país o región.

Si nosotros o cada medio publicitario encuentra un anuncio o contenido que infrinja estos requisitos será bloqueado sin previo aviso. En caso de infracción reiterada o grave, puede que sea definitivamente prohibido tanto su anuncio, sitio web o marca comercial

La imposibilidad de anunciar no genera ninguna posibilidad de reintegro, resarcimiento o devolución de cualquier monto abonado previamente.

Las condiciones de los servicios abarcan cuatro áreas a detallar:

  • Contenidos Prohibidos

    Sitios y contenidos que no pueden anunciarse
  • Prácticas Prohibidas

    Acciones no permitidas al anunciar
  • Contenidos Restringidos

    Contenido que puede anunciarse, aunque con limitaciones
  • Requisitos Editoriales y Técnicos

    Estándares de calidad para anuncios, sitios web y aplicaciones

Contenido prohibido

Productos falsificados

Se prohíbe la venta o la promoción de la venta de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca comercial o un logotipo igual a la marca comercial de otro o prácticamente imposible de diferenciar. Imitan las características de la marca del producto para intentar hacerse pasar por un producto auténtico del propietario de la marca.

Productos o servicios peligrosos

No admitimos la promoción de productos o servicios que causen daños, perjuicios o lesiones.

Ejemplos de contenido peligroso: drogas recreativas (químicas o naturales); sustancias psicoactivas; utensilios que faciliten el consumo de drogas; armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos u otros productos nocivos; productos relacionados con el tabaco.

Facilitar conductas fraudulentas

No permitimos la promoción de productos o servicios que permitan lo contrario.

Ejemplos de productos o servicios que facilitan una conducta fraudulenta: piratería de software o instrucciones al respecto; servicios diseñados para aumentar artificialmente el tráfico de un anuncio o de un sitio web; documentos falsos; servicios académicos deshonestos.

Contenido inadecuado

Procuramos no ofender a los usuarios con anuncios o páginas de destino que muestren contenido desagradable, o promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.

Ejemplos de contenido ofensivo o inadecuado: acoso o intimidación a un individuo o un grupo, discriminación racial, contenido que promueva el odio hacia determinados colectivos, imágenes explícitas de accidentes o escenas de crímenes, crueldad con los animales, asesinato, autolesiones, extorsión o chantaje, venta o comercio de especies en peligro de extinción o anuncios que usen lenguaje soez.

Prácticas prohibidas

Uso indebido de la red publicitaria

Queremos que los anuncios sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios. No permitimos el contenido, los anuncios o los destinos que sean maliciosos o que pretendan eludir o manipular nuestros procesos de revisión de anuncios.

Ejemplos de uso indebido de la red publicitaria: promoción de contenido que contenga software malicioso; encubrimiento o uso de otras técnicas para ocultar el verdadero destino al que se dirige a los usuarios; uso de sitios exclusivamente publicitarios o promoción de sitios de destino con el fin exclusivo o principal de mostrar anuncios; promoción de sitios puente o pasarela exclusivamente diseñados para enviar a los usuarios a otro lugar; publicidad cuya finalidad única o principal sea la promoción en las redes sociales; manipulación o modificación de configuraciones para burlar nuestros sistemas de revisión de políticas.

Recogida y uso de datos

No se deben usar estos datos de usuarios, clientes o visitantes en forma inadecuada, ni recopilarlos con fines poco claros o sin tomar las medidas de seguridad apropiadas.

Ejemplos de información de usuario delicada: nombre completo; dirección de correo electrónico; dirección postal; número de teléfono; número de documento nacional de identidad, de pensionista, de la Seguridad Social, de identificación fiscal, de atención sanitaria o del permiso de conducir; fecha de nacimiento o apellido de soltera de la madre además de cualquier dato mencionado anteriormente; situación financiera; afiliación política; orientación sexual; raza u origen étnico; religión.

Ejemplos de recogida y uso irresponsable de datos: obtención de información de tarjetas de crédito a través de un servidor no seguro, promociones que dicen conocer la orientación sexual de un usuario o su situación financiera e infracciones de algunas otras políticas de privacidad y confidencialidad de la información.

Información falsa

Los anuncios publicitarios de ser claros y sinceros, y deben proporcionar la información que necesitan los visitantes para tomar decisiones fundamentadas. No permitimos los anuncios o destinos en los que se excluye información relevante o se proporcionan datos engañosos sobre productos, servicios o empresas con el fin de engañar a los usuarios.

Ejemplos de información falsa: omisión u ocultación de detalles de facturación, por ejemplo, cómo se factura a los usuarios, cuánto y cuándo; omisión u ocultación de cargos asociados a servicios financieros, tales como intereses, comisiones y penalizaciones; omisión de números fiscales o de licencia, de información de contacto o de domicilio donde se requiera; presentación de ofertas que ya no estén disponibles; afirmaciones engañosas o poco realistas relacionadas con la pérdida de peso o la obtención de ingresos económicos; colecta de donaciones bajo pretextos falsos; suplantación de identidad (phishing) de una empresa con buena reputación para que los usuarios revelen información valiosa de tipo personal o financiero.

Contenido restringido

Las políticas especificadas más adelante se aplican a contenido que, en ocasiones, puede tener implicaciones legales o culturales. La publicidad online puede ser un método eficaz para llegar a los clientes, pero hay casos en que esta puede resultar controvertida, por lo que hacemos todo lo posible para evitar la publicación de los anuncios en el momento y en el lugar en que puedan resultar inapropiados.

Contenido para adultos

Los anuncios deben respetar las preferencias de usuario y cumplir las normativas jurídicas, por lo que no permitimos determinados tipos de contenido para adultos en anuncios y destinos. Sin embargo, sí se permiten algunos anuncios y destinos orientados a adultos si cumplen las políticas que se especifican más abajo y no están orientados a menores de edad. Aun así, solo se muestran en situaciones muy concretas según la edad de los usuarios, las consultas de búsqueda que realicen y las leyes del lugar donde se publique el anuncio.

Ejemplos de contenido restringido para adultos: clubes de striptease, salas "X", juguetes sexuales, revistas para adultos, productos de mejora sexual, sitios para buscar pareja y modelos en posturas sexuales.

Alcohol

Nos regimos por las leyes locales sobre el alcohol y los estándares del sector correspondientes, por lo que no permitimos determinados tipos de anuncios relacionados con el alcohol ni con bebidas alcohólicas o similares. Sin embargo, algunos de estos tipos de anuncios pueden publicarse si cumplen las políticas indicadas a continuación, no se orientan a menores de edad y se orientan solo a países en los que está explícitamente permitido publicar anuncios sobre bebidas alcohólicas.

Ejemplos de bebidas alcohólicas restringidas: cerveza, vino, sake, licores o bebidas alcohólicas de alta graduación, champán, vino fortificado, cerveza sin alcohol, vino sin alcohol y bebidas destiladas sin alcohol.

Derechos de autor

Nos regimos por las leyes locales sobre derechos de autor y protegemos los derechos de los titulares, por lo que no permitimos los anuncios que no tengan autorización para utilizar contenido protegido por derechos de autor. Si tiene una autorización legal para utilizar contenido de este tipo debe hacerlo saber y poder certificarlo expresamente.

Juegos de apuestas

La publicidad sobre juegos de apuestas debe hacerse de manera responsable y nos regimos por las leyes locales correspondientes y los estándares del sector, por lo que no permitimos determinados anuncios relacionados con los juegos de apuestas.

Los anuncios de este tipo que estén aptos, deben orientarse a países admitidos, tener una página de destino con información sobre las prácticas responsables en juegos de apuestas y no pueden orientarse a menores de edad. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

Ejemplos de contenido restringido relacionado con los juegos de apuestas: casinos físicos; sitios web para apostar en el póquer, el bingo, la ruleta o los eventos deportivos; loterías nacionales o privadas; sitios web de probabilidades deportivas; sitios que ofrecen códigos de bonificación u ofertas promocionales para sitios de apuestas; material educativo online para juegos de casino; sitios que ofrecen juegos de póquer por diversión; sitios de juegos de apuestas que no sean casinos.

Atención sanitaria y medicamentos

Nos regimos por las normativas publicitarias sobre atención sanitaria y medicamentos y queremos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Determinados contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden aparecer en anuncios de ninguna forma.

Contenido de carácter político

Queremos que todos los anuncios y destinos de carácter político cumplan las leyes electorales locales de la zona a la que se orienten. Esta política incluye la jornada de veda o reflexión obligatoria antes de unas elecciones.

Ejemplos de contenido de carácter político: promoción de partidos o de candidatos políticos y defensa de temas políticos.

Servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos financieros y protegerles contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la administración y la inversión de dinero, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar servicios y productos financieros, debe cumplir la normativa estatal y local de cualquier región a la que oriente sus anuncios. Por ejemplo, deben incluirse las cláusulas específicas que exija la ley.

Marcas comerciales

Existen varios factores que determinan cuándo se pueden utilizar las marcas comerciales en los anuncios.

Requisitos legales

El anunciante siempre es responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables, además de nuestras políticas y condiciones de los servicios de publicidad online.

Otros negocios restringidos

Cuando los usuarios hacen clic en sus anuncios, queremos estar seguros de que no se aprovecharán de ellos ni se les engañará. Por eso, no permitimos a los anunciantes promocionar prácticas empresariales poco fiables.

Requisitos editoriales y técnicos

Con el fin de proporcionar una experiencia de usuario de calidad, se exige que todos los anuncios, las extensiones y los destinos satisfagan los más elevados estándares profesionales y editoriales. Solo permitimos anuncios que sean claros, de aspecto profesional y que dirijan a los usuarios a contenido que sea relevante, útil y con el que sea fácil interactuar.

Ejemplos de promociones que no cumplen estos requisitos editoriales y profesionales:

  • Anuncios excesivamente genéricos que contienen frases vagas tales como "Compre productos aquí".

  • Uso artificioso de palabras, números, letras, puntuación o símbolos, como "GRATIS", "g-r-a-t-i-s", “Free”, “Obtenelo Ya!” o "grati$".

Requisitos de los destinos

Queremos que los consumidores tengan una buena experiencia cuando hagan clic en un anuncio, por lo que los destinos de los anuncios deben ofrecer un valor único a los usuarios y ser funcionales, útiles y sencillos.

Ejemplos de promociones que no cumplen los requisitos de los destinos:

  • Una URL visible que no refleja con exactitud la dirección URL de la página de destino. Esto sucedería, por ejemplo, si "unaempresa.com" dirigiera a los usuarios a "otra_empresa.com".

  • Sitios web o aplicaciones que están en construcción, en dominios aparcados o que, simplemente, no están funcionando.

  • Sitios web que no se pueden ver en los navegadores más habituales.

  • Sitios web en los que se ha inhabilitado el botón "Atrás" del navegador.

Requisitos técnicos

Para asegurarnos que los anuncios sean claros y funcionales, los anunciantes deben cumplir además ciertos requisitos técnicos:

Requisitos del formato de anuncio

Solo se admiten promociones de anuncios que cumplan los requisitos específicos de cada formato de anuncio.

No se permite contenido no apto para menores en los anuncios de imagen, en los anuncios de vídeo ni en otros formatos de anuncio que no sean de texto.

Cantidad limitada de caracteres

Solo se admiten dos líneas en el título o cabecera del anuncio y no pueden exceder los 30 caracteres en cada una de ellas. Puede adosar una descripción de hasta 80 caracteres.

No se permiten abreviaturas

Cada palabra debe ser escrita completamente, solo puede utilizar abreviaturas estándares y de uso común. Tampoco pueden utilizar caracteres especiales y evite los errores de ortografía.

No se permiten email y solo algunos teléfonos

En el anuncio no puede incluir ninguna casilla de correo electrónico, aunque sí podría incluir un único número de teléfono en una línea exclusiva para ello, solo si ese mismo número está escrito dentro de la página que se está anunciando.

No se permiten palabras en mayúsculas

Todo anuncio publicitario debe estar dirigido a una página web que cumpla con las normativas exigidas. Esta página debe ser una dirección permanente y válida, y su contenido debe ser acorde y descriptivo acerca de lo que el anuncio promueva.

Debe tener una página web

Todo anuncio publicitario debe estar dirigido a una página web que cumpla con las normativas exigidas. Esta página debe ser una dirección permanente y válida, y su contenido debe ser acorde y descriptivo acerca de lo que el anuncio promueva.

Esta página debe cargar en forma instantánea (sin redirección) lo más rápido posible, sin incluir ningún tipo adicional de banner, anuncio publicitario, ni ventanas emergentes. Preferentemente debe contener un certificado de seguridad SSL activo del tipo https.

Solo puede utilizar imágenes aptas y acordes al anuncio

En el caso de los anuncios de tipo imagen, video o aun siendo de textos que incluyan imágenes, estas deber ser alusivas al producto o servicio, sin ninguna estrategia de llamar la atención desviando el objeto de ilustrar el producto o servicio. La o las imágenes incluidas en el anuncio deben cumplir al menos estos requisitos:

  • No pueden ser animadas (gif animados) ni incluir videos.

  • No deben hacer referencia a temas políticos, sexuales u otras cuestiones delicadas y u ofensivas, ni que pudieran alterar el orden público.

  • No deben usar tácticas de amedrentamiento o choque.

  • o deben ilustrar desnudos o gestos o actividades sexuales, tampoco mostrar desnudos ni insinuarlos, o centrarse innecesariamente en determinadas partes del cuerpo.

  • Las imágenes orientadas a usuarios de menos de 18 años deben adecuarse a dicho grupo de edad.

  • No deben retratar funcionalidades engañosas o que no existan, incluidos, entre otros, botones de reproducción que sugieren que existe un servicio de vídeo y botones que no tengan dicha funcionalidad.

  • No pueden utilizar imágenes, logos o isologos de marcas sin permiso de sus propietarios o registrantes.